Vi ved at det kan være svært og overvældende at vælge den rigtige ITSM-løsning, og en af de største udfordringer for virksomheder er, at forstå markedet og identificere alle tilgængelige leverandører og deres produkter. Derfor har Info-Tech offentliggjort en evaluering ’Software Records Data Quadrant”, som er baseret på feedback fra IT medarbejdere.
Info-Techs analyse er foretaget og formet på baggrund af både oplevelsen af softwaren og forholdet til leverandøren. Hvert produkt sammenlignes med andre leverandører i kategorien, for at sammenligne de forskellige ITSM-løsninger på markedet. Produkterne er rangeret på baggrund af brugertilfredshed med produktegenskaber, implementering, tilpasning, administration og tilgængelighed.
Du kan downloade rapporten fra Cherwells hjemmeside lige her: Info-Tech's rapport