Medarbejdere i supportafdelingen hjælper hver dag både interne medarbejdere og eksterne kunder med IT-opgaver. Det kan være lidt af en mundfuld for IT-afdelingen at overvåge, håndtere og besvare de mange gentagne spørgsmål og henvendelser uden struktur. Derfor tilbyder vi med Cherwell et værktøj, der har til formål at skabe struktur, danne overblik og understøtte arbejdet i IT-afdelingen.
Med Cherwell tilbyder vi en IT Service Management løsning, der understøtter driften og leverancen af IT-processer og -services i jeres organisation. Med en IT Service Management løsning skaber du personlig værdi for hele jeres organisation, kunder og medarbejdere. Ved brug af automatisering af de manuelle og gentagne IT-processer, sikrer du at der skabes ensartethed hver eneste gang et IT-problem opstår og skal løses.
Cherwell IT Service Management er en brugervenlig og konfigurerbar løsning, der kan konfigureres, så den passer specifikt til dig og dine forretningsmæssige behov. Alene af den grund kan vores Cherwell løsning håndtere skiftende og voksende i krav i takt med organisationens udvikling og forandring.
Cherwell IT Service Management er en simpel, alt-inklusiv og let gennemskuelig licensmodel, som udelukkende er baseret på antallet af samtidige brugere. Dette betyder at I som organisation kun betaler for det faktiske forbrug og ikke for det potentielle forbrug.
Med en enkel og let gennemskuelig licensmodel udfordrer Cherwell IT Service Management de traditionelle og komplekse licensmodeller til en pris, som jeres organisation har råd til. Uden ekstra omkostninger kan I oprette flere personportaler og dashboards.
Cherwell IT Service Management har til formål at effektivisere organisationens IT-processer og dermed understøtte forretningens behov. Med en kodefri løsning og et enkelt system har du mulighed for at automatisere, strømline og digitalisere IT-arbejdsopgaver og processer, så de passer specifikt til dine forretningsbehov. Derved skaber du et struktureret overblik over processer, status og rollefordeling i hele IT-afdelingen.
ITIL-processer
Benyt dig af de 11 mest anvendte ITIL-processer i Cherwell IT Service Management, som alle er verificeret.
Læs mere her
Incident og Request Management
Du kan nemt, hurtigt og effektivt indsende sager og kontrollere status i Cherwell IT Service Management. Håndtér forespørgsler effektivt og kontrolleret.
Læs mere her
Change Control
Styrk oplevelsen af en af de mest udfordrende IT Service Management processer.
Læs mere her
IT Service Desk
Opgradér til en kraftfuld og brugervenlig IT Service Desk med integrerede processer.
Læs mere her
Configuration Management
Styrk dine IT Service Management processer med et enkelt billede af sammenhængen mellem dine IT-enheder og af hele din IT-infrastruktur.
Læs mere her
IT Asset Management
Skab bedre overblik over IT-aktiver og administrer hele IT-aktivets livscyklus.
Læs mere her