Telefon: 2210 2040

ComAround Knowledge

ComAround Knowledge™ er en Knowledge-Centered Service løsning, der understøtter bedste praksis.

Jeres supportafdeling bruger en del tid på at besvare de samme gentagne henvendelser igen og igen. Med en Knowledge-Centered Service (KCS) løsning, vil de rutineprægede ærinder mindskes, således at supportafdelingen kan bruge tid og energi på de mere kvalificerede arbejdsopgaver. 

ComAround er en specialiseret Knowledge Management Software (KMS), som tilbyder en webbaseret selvbetjeningsløsning. Softwaren synkroniserer og administrerer de digitale informationer, som imødekommer de langsigtede behov for nøjagtig viden. 

Kombiner ComAround Knowledge med din ITSM-løsning

Det at genbruge og dele viden i en virksomhed, er en af de mest værdifulde komponenter i en vellykket ITSM-strategi. I samspil med din Cherwell Service Management kan du automatisere og styrke kundesupporten med Comaround Knowlegde, idet både virksomhedens medarbejdere og kunder på kort tid, kan dele og genbruge viden. Og dette vil i sidste ende medvirke til, at flere supportsager hurtigere vil blive afsluttet. 

Samtidig vil Comaround Knowledge også give dig adgang til: 

  • En intuitiv og dokumenteret selvbetjeningsgrænseflade, der virker.
  • Præfabrikeret vidensartikler, der dækker 30% til 50% af kundens behov fra første dag.
  • Vidensartikler der automatisk oversættes til ethvert sprog, og der reducerer udgivelsestid og udgifter.
  • Screen-videobåndoptager der forbedrer forståelsen af ​​vidensartikler visuelt og vokalt.
  • Et dashboard der leverer statistikker og søgbare historier i realtid.  

Integrationen af softwaren giver en problemfri brugeroplevelse gennem hele supportarbejdsgangen, og understøtter alle otte KCS-principper. Den kan samtidig også hostes i Microsoft Azure. 

Læs mere om løsningen lige her: ComAround Knowledge

 

 


Comaround-KCS-løsning - ComAround Knowledge løsning

 

/Files/Images/CC_Ny_Feb17_logo_hvid_korrigeret.png

© 2019 Clever Choice

Sociale Medier

Adresse: 
Industrivej 44 C,2
4000 Roskilde

Bank: Nykredit
CVR: 36055944


Clever Choice er blevet SKI-leverandør

Find os her: 

This website uses cookies to track your behavior and to improve your experience on the site

You can always delete saved cookies by visiting the advanced settings of your browser

Do not accept cookies Only accept functional cookies Accept all cookies